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Knabe GmbHGrendelweg 25
4432 Lampenberg
Suisse
Nous dire ce qui s’est passé
Cela nous aide énormément si vous indiquez quel appareil vous utilisez, quelle version de l’app, et ce que vous faisiez quand le problème est arrivé. Vous trouverez la version en bas des réglages de l’app, sous À propos.
Problèmes courants
KlingKlang ne trouve pas mes enceintes
Neuf fois sur dix, c’est l’autorisation de réseau local. Votre appareil la demande la première fois que vous ouvrez l’app, et l’app ne peut rien voir sans elle. Sur Mac, allez dans Réglages Système ▸ Confidentialité et sécurité ▸ Réseau local et activez KlingKlang. Sur iPhone ou iPad, allez dans Réglages ▸ KlingKlang. Sinon, vérifiez que votre appareil est sur le même réseau que les enceintes — pas le réseau invité, et pas les données mobiles.
Ma propre musique n’apparaît pas
Vérifiez l’adresse du dossier dans Réglages ▸ Bibliothèque musicale. Elle devrait ressembler à //nom-ordinateur/dossier. Si le dossier demande un nom d’utilisateur et un mot de passe, saisissez-les aussi à cet endroit. Après l’ajout d’un dossier, votre système Sonos a besoin de quelques minutes pour le parcourir — une grande collection peut prendre nettement plus longtemps la première fois.
Une pièce manque ou affiche le mauvais nom
Tirez la liste des pièces vers le bas pour chercher à nouveau. Les pièces sont nommées par le système Sonos lui-même ; si un nom est faux, renommez la pièce dans l’app Sonos et il suivra dans KlingKlang. Les enceintes qui font partie d’une paire stéréo ou d’un ensemble surround apparaissent comme une seule pièce, ce qui est normal.
Un service de streaming ne veut pas lire
KlingKlang lit les services que votre système Sonos connaît déjà. Si un service n’apparaît pas dans la liste, ajoutez-le une fois dans l’app Sonos et il apparaîtra. S’il est listé mais refuse de jouer, son abonnement a généralement expiré ou il vous a déconnecté — l’app vous dira ce qu’il en est.
L’app est dans la mauvaise langue
L’app suit le réglage de langue de votre appareil. Sur iPhone ou iPad, allez dans Réglages ▸ KlingKlang ▸ Langue. Sur Android, Infos sur l’app ▸ Langue. Sur Mac, Réglages Système ▸ Général ▸ Langue et région.
Comment la supprimer ?
Sur Mac, faites glisser KlingKlang de votre dossier Applications vers la Corbeille. Sur un téléphone ou une tablette, appuyez longuement sur l’icône et choisissez de la supprimer. Rien à vous n’est laissé ailleurs, parce qu’il n’y a jamais eu de compte.
Toujours bloqué ?
Rien de tout cela ? Écrivez-nous à support@bosch.fyi avec autant de détails que possible. Nous préférons largement entendre parler d’un problème plutôt que vous voir abandonner l’app.