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Knabe GmbHGrendelweg 25
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Indiquez-nous l’appareil, la version de l’app et l’étape sur laquelle porte votre question. La version se trouve en bas des réglages de l’app, sous À propos.
Questions courantes
KlingKlang ne trouve pas mes enceintes
Neuf fois sur dix, c’est l’autorisation de réseau local. Votre appareil la demande la première fois que vous ouvrez l’app ; sans elle la liste des pièces reste vide. Sur Mac, allez dans Réglages Système ▸ Confidentialité et sécurité ▸ Réseau local et activez KlingKlang. Sur iPhone ou iPad, allez dans Réglages ▸ KlingKlang. Sinon, vérifiez que votre appareil est sur le même réseau que les enceintes : ni le réseau invité, ni les données mobiles.
Ma propre musique n’apparaît pas
Vérifiez l’adresse du dossier dans Réglages ▸ Bibliothèque musicale. Elle devrait ressembler à //nom-ordinateur/dossier. Si le dossier demande un nom d’utilisateur et un mot de passe, saisissez-les aussi à cet endroit. Après l’ajout d’un dossier, le système Sonos met quelques minutes à le parcourir, et une grande collection demande nettement plus de temps la première fois.
Une pièce manque ou affiche le mauvais nom
Balayez la liste des pièces vers le bas pour la rafraîchir. Les noms viennent du système Sonos lui-même ; un nom erroné se corrige dans l’app Sonos, et la correction suit dans KlingKlang. Les enceintes réunies en paire stéréo ou en ensemble surround apparaissent comme une seule pièce, ce qui est normal.
Un service de streaming ne veut pas lire
KlingKlang lit les services que votre système Sonos connaît déjà. Un service absent de la liste ? Ajoutez-le une fois dans l’app Sonos, il sera ensuite là. S’il figure dans la liste mais reste muet, c’est le plus souvent un abonnement expiré ou une session fermée, et l’app vous dit de quoi il s’agit.
L’app est dans la mauvaise langue
L’app suit le réglage de langue de votre appareil. Sur iPhone ou iPad, allez dans Réglages ▸ KlingKlang ▸ Langue. Sur Android, Infos sur l’app ▸ Langue. Sur Mac, Réglages Système ▸ Général ▸ Langue et région.
Comment la supprimer ?
Sur Mac, faites glisser KlingKlang de votre dossier Applications vers la Corbeille. Sur un téléphone ou une tablette, appuyez longuement sur l’icône et choisissez de la supprimer. Et c’est tout : il n’y a jamais eu de compte à fermer.
Sonoluma ne réagit pas à la musique
Sous macOS, ouvrez Réglages Système ▸ Confidentialité et sécurité ▸ Enregistrement de l’écran et du son système, activez Sonoluma puis rouvrez l’app. Sonoluma n’utilise que le son de cette autorisation, pas les images de l’écran. Au besoin, choisissez un microphone filaire ou USB dans le menu Source.
Votre question n’y est pas ?
Écrivez-nous à support@bosch.fyi en décrivant ce que vous cherchez à faire. Nous répondons aussi aux suggestions et aux questions avant l’achat.